Demande de passeport ou de carte d’identité à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol

Si vous résidez à l’étranger, vous pouvez déposer sur rendez-vous votre demande de carte d’identité ou de passeport néerlandais au guichet passeport de la commune de Haarlemmermeer à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol au hall d'arrivée 2.

Prendre rendez-vous

Prenez rendez-vous sur le site internet de la commune de Haarlemmermeer, à la page du système de rendez-vous en ligne (en anglais/néerlandais). Si vous déposez plusieurs demandes de carte d’identité ou de passeport, vous devez prendre un rendez-vous pour chaque document demandé. Le guichet passeport est ouvert tous les jours de 9h à 16h30.

Le guichet de l’aéroport de Schiphol ferme exceptionnellement ses portes le 1er janvier 2020. Par conséquent, il ne sera pas possible de faire une demande de passeport, de carte d’identité ou DigiD ce jour-là.

Justificatifs à fournir

Il est important de présenter les bons documents lors de votre demande. Générez une liste de contrôle pour chaque carte d’identité ou passeport demandé.

  • Indiquez votre pays de résidence sur la page Demander un passeport ou une carte d’identité si vous résidez à l’étranger.
  • À l’étape 1, générez et imprimez votre liste de contrôle des documents à fournir. Vous devez notamment fournir une photo d’identité. Vous pouvez la faire faire en ligne sur le site Pasfoto.nu ou à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol auprès de Capi Plaza.
  • À l’étape 2, vérifiez les exigences complémentaires de votre pays de résidence.

Coût

Les frais afférents à une demande de passeport ou de carte d’identité sont les suivants:

Les frais afférents à une demande de passeport ou de carte d’identité
Document de voyage Prix
passeport pour un majeur (à compter de 18 ans) 107,60 euros
passeport pour un mineur (moins de 18 ans) 90,15 euros
passeport d’affaires 107,60 euros

carte d’identité pour un majeur (à compter de 18 ans)

96,10 euros
carte d’identité pour un mineur (moins de 18 ans) 69,20 euros

Règlement des frais

Le guichet passeport à Schiphol accepte uniquement les règlements par carte bancaire ou carte de crédit, sauf Visa Electron et American Express. Les règlements en espèces ne sont pas acceptés.  

Délai de traitement de votre demande

Le délai de délivrance du document est de 3 jours ouvrés en moyenne.

Ce délai peut être plus long dans les cas suivants :

  • envoi de votre document de voyage par la poste
  • perte ou vol de votre document de voyage actuel
  • nécessité d’une enquête sur votre nationalité

Retirer le document

  • Prenez rendez-vous sur le site internet de la commune de Haarlemmermeer, à la page du système de rendez-vous en ligne (en anglais/néerlandais).
  • Vous devez retirer vous-même le document concerné au guichet passeport de l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol (hall d'arrivée 2). Vérifiez les horaires d’ouverture.
  • Les documents de voyage des enfants de moins de 12 ans doivent être retirés par l’enfant concerné accompagné de ses parents ou tuteurs. À défaut, il devra présenter leur autorisation. Les enfants de 12 ans et plus sont habilités à retirer eux-mêmes leur carte d’identité ou leur passeport.
  • L’agent du guichet passeport invalide l’ancien document de voyage avant de vous le rendre. S’il comporte un permis de séjour ou un visa en cours de validité que vous souhaitez encore utiliser, signalez-le au préalable.
  • Vous disposez de trois mois pour retirer votre passeport ou votre carte d’identité. Passé ce délai, le document sera détruit.

Recevoir le document à domicile

Vous pouvez demander l’envoi du passeport ou de la carte d’identité à votre adresse de séjour aux Pays-Bas. Les frais sont de 4,95 euros pour un document ou de 9,95 euros pour 2 documents ou plus. Vous devez réceptionner le document en personne. Cette formule ne permet pas de récupérer l’ancien document.

En cas de perte ou de vol

En cas de perte de votre document de voyage, un procès-verbal n’est pas nécessaire. En cas de vol, vous devez toujours déposer plainte en vue d’éviter toute fraude à l’identité.

Vous pouvez signaler le vol ou la perte auprès du guichet passeport à Schiphol en mentionnant le numéro du document concerné. L’agent de service demande ce numéro auprès de l’instance qui a délivré le document, ce qui rallonge le traitement de la demande.

Contact

Pour toute question, vous pouvez vous adresser 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au service d’assistance 24/7 BZ du ministère des Affaires étrangères 

Le tarif de la communication varie selon que

  • l’appel est passé depuis les Pays-Bas ou un autre pays de l’UE (tarif habituel)
  • ou depuis un pays tiers (tarif international).
    Attention : dans dernier ce cas le coût peut être élevé. Informez-vous auprès de votre opérateur des possibilités de forfaits téléphoniques (temporaires) plus avantageux pour appeler les Pays-Bas. Vous pouvez aussi acheter une carte SIM locale pour téléphoner à l’ambassade ou au consulat néerlandais dans votre pays de résidence. Ils sont eux aussi joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.