Joindre le service d’assistance Pays-Bas Mondial

Le ministère des Affaires étrangères est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les agents du service d’assistance téléphonique Pays-Bas Mondial répondent aux questions concernant par exemple les passeports, les conseils aux voyageurs ou la légalisation de documents. Ils peuvent aussi être contactés en cas d’urgence tel qu’un vol ou une arrestation à l’étranger. Ou si quelqu’un vous force à vous marier ou vous abandonne à l’étranger.

Le service d’assistance Pays-Bas Mondial peut être joint de différentes façons.

Par téléphone

Le numéro du service d’assistance Pays-Bas Mondial est le suivant : +31 247 247 247.

Tarifs

La communication se fera au tarif habituel si l’appel est passé depuis les Pays-Bas ou un autre pays de l’UE, ou au tarif international depuis un pays tiers. Attention : dans ce dernier cas le coût peut être élevé. Que pouvez vous faire?

  • Informez-vous auprès de votre opérateur des possibilités de forfaits téléphoniques (temporaires) plus avantageux pour appeler les Pays-Bas.
  • Vous pouvez aussi acheter une carte SIM locale pour téléphoner à l’ambassade des Pays-Bas sur place.

Sur Twitter

Le compte Twitter du service d’assistance Pays-Bas Mondial est @247BZ.

  • En cas d’urgence, le service d’assistance vous répondra immédiatement.

En ligne avec le formulaire de contact

Vous pouvez poser vos questions en ligne en utilisant le formulaire de contact. Nous efforçons de vous répondre sous 3 semaines.

Attention à la fraude téléphonique

Le ministère des Affaires étrangères reçoit des signalements de tentatives d’escroquerie par des individus se présentant comme des agents du ministère. Leur but est de vous soutirer de l’argent. Ils utilisent un numéro de téléphone commençant par 070. Contrairement à ces individus, le ministère n’appelle qu’avec des numéros masqués et ne demande jamais d'argent ni de renseignements financiers tels qu’un compte en banque ou un numéro de carte de crédit. Si vous êtes la cible d’escrocs se faisant passer pour des agents du ministère, signalez-le par e-mail à integriteit@minbuza.nl.